位于巨轮街道沙河堡社区金泽苑小区，建成于1999年，共有10栋6层住宅楼，小区内常住居民836人，老年人就有400多人。2022年该小区被列入老旧小区改造项目，而老旧小区能加装电梯是其中一项亮点工程，也是难点工程。

　　金泽苑小区楼道内楼梯较窄，扶手陈旧，年轻人上下楼尚需小心，更何况老年人，如果手中再提上重物或是大件物品，上下楼的方便与安全着实堪忧。老旧小区改造项目启动后，不少居民就向社区打听是否能加装电梯。社区工作人员在小区内进行了广泛宣传，让居民深入了解政策补贴和审批流程，特别是我市的老旧小区安装电梯的奖补政策，不断提高加装电梯政策知晓度。

　　电梯加装尽管为居民群众提供了便利，但居住在一、二层的居民持有不同的意见，比如电梯箱体遮光、通风不畅、家中的隐私容易暴露等问题，都是在电梯加装过程中社区工作人员听到最多的担忧。金泽苑小区7号楼9单元在电梯安装过程中，由于这个单元位于小区角落处，西侧紧邻另外一个小区住宅楼，东面是小区绿化带，一、二层本身就受周围建筑遮光影响，采光条件较差，常规选择加装电梯的位置无法兼顾各方需求，楼上楼下在加装位置选择上意见分歧大，矛盾开始显现。

　　沙河堡社区工作人员和电梯加装公司项目经理多次查看9单元的位置，并与金泽苑小区党员中心户一同入户一层二层居民家中，现场观察遮光、隐私等情况，耐心了解居民心中疑虑，认真听取居民意见，将最优的安装方式详细讲给各家各户，经多方研判，选取了住宅楼西侧，并重新规划了楼前部分停车位，最终方案得到该单元全体住户同意，加装电梯也顺利实施。

　　社区工作人员在摸排调研过程中，发现一个不少居民都有的顾虑。虽然小区加装电梯政府有资金补助政策，但绝大部分资金还需要居民自掏腰包，楼层越高费用也会逐层增加，但很多居民对这一政策并不了解。针对这一状况，社区工作人员转变思路，充分运用“远亲不如近邻”的熟人脉络，先与同意加装的居民将电梯加装的补助政策逐项逐条详细解释，再和居民一起走访其他邻居家中，话家常、唠补贴、讲政策，居民在唠嗑中使疑问得到了明确的解答。还有些老人心里实在没底，在与电梯公司协商后，同意电梯安装完成能够正常使用后再缴费。最终4部电梯顺利安装，其余单元居民也在进一步协商中。

　　社区党委书记许家晶说，加梯工程不仅是一项简单的建筑改造，更是社区共建共享理念的体现。通过这一工程，居民之间的沟通与合作得到了加强，社区的凝聚力和向心力得到了提升。

　　记者 李杰华 通讯员 李梦军