近日，客户张先生急匆匆地走进建设银行太原五一路支行，询问办理遗产继承相关业务事宜。原来，张先生的母亲于3年前去世，按照规定，老人名下存款，5个子女都享有继承权，但张先生的兄妹平日都不在太原，因而老人名下的存款也一直未办理继承。今年清明节前大家聚在一起，商议将母亲名下存款取出由张先生保管。但张先生的大哥因病卧床，无法亲自到银行办理业务，这也为办理继承增加了难度。

　　了解到这一情况后，该支行主动提出上门办理继承业务。随即，营运主管与另外一名人员一起前往张先生大哥家办理业务。工作人员按照流程，现场核实了张先生大哥的本人意愿，并同时完成了签名、按手印、拍照等流程。第二天，张先生兄妹四人来到支行，该支行为他们开通了绿色通道，柜面人员认真核实办理资料，仔细核对每一步交易流程，从早上9时到12时，共办理7笔存款的继承。业务办理结束后，张先生兄妹对该支行工作人员的专业能力和职业素养表示感谢和赞赏。（王 刚）