在了解了老年人办理银行业务中的困难后，该支行工作人员组织在场老年人体验银行适老化服务成果，耐心细致地为老年人们介绍该行的智能设备，并现场演示通过这些设备查询账户余额、转账汇款等日常操作。

　　随后，该支行工作人员与老年人进行互动游戏，并将精心准备的消保宣传手册发放给他们。手册内容涵盖金融消费的基本权益、常见的金融诈骗手段及防范方法、保护个人信息和资金安全方法等实用信息；同时，还针对老年人关心的养老问题进行重点讲解。通过知识讲授、互动交流、“手把手”演示指导等形式，帮助老年人普及金融知识，在所学、所乐、所享中跨越“数字鸿沟”，享受到智慧生活的各种便利。（郝王玉）