几个月前，乔先生在位于许东路一家名为“金绣源粥品专家”的饭店内就餐并办理了一张充值卡。本来指望着每次过来能吃到方便可口的饭菜，谁知办卡后接连几次就餐经历都让他觉得十分不舒服。一方面是饭店上菜速度格外慢，从他坐下点餐后到菜端上来，动辄需要四五十分钟甚至一个小时时间；另一方面是餐具卫生不过关，有一次饭店居然还给他提供了上面有红色油渍的汤勺，让他觉得在这里就餐卫生难以保障。

　　在最后一次消费中，忍无可忍的乔先生提出退掉充值卡。当时饭店经理表示可以，但表明当下不能给他退钱，需要他提供一个银行卡账号，几日之内公司财务会统一核算将资金打到银行卡上。乔先生想想也行，便同意了。谁知时间一天天过去，说好几日就到账的费用却迟迟不见踪影。乔先生只好一次次跟饭店询问缘由，每次得到的答复却都是“再等等，应该就这一两天了”。如今，时间已经过去半个多月，饭店承诺的退费却仍旧需要“再等等”。

　　“或许饭店压根就没打算退费，每次都拖延着让再等等无非是想消磨你的维权斗志，拖得你累了，疲了，事情也就不了了之了。但如果商家都这样做，那经营诚信又在哪里？我们消费者的信任又该往哪儿安放？”乔先生十分困惑。

　　本报记者 孙耀星