去年12月底，史先生在网上买了一双鞋。收货后，他觉得鞋不合适，与商家沟通，决定通过快递退回这双鞋。随后，史先生联系了桃园北路的圆通快递收揽点，一名男快递员为他填单办理了手续，收货，并收取了相应费用。

　　鞋子发出一周，史先生并未如愿收到退款，遂与远在浙江的商家联系。商家回复，尚未收到退货，无法退款。等几天，再问，商家依然未收到这双鞋。左等右等，又几天过去了，依然没有下文。

　　为弄清其中究竟，史先生去到上述那家快递点查询。之前的那个快递员痛快回复：“1月22日，货寄不到，我赔你！”然而，到了约定的日子，快递员改口：“1月28日，货寄不到，我赔你！”1月31日，史先生再到快递公司，那个一再应承会“我赔你”的快递员不见了。快递点其他人员告知：“那人不干了！”还能这么不靠谱？平生第一次上网购物，又是第一次邮寄快递的史先生感到纳闷，拨打那个快递员的手机，关机。

　　史先生动气，要求该快递点查找自己东西的去向。经查询，史先生邮寄的鞋子从单子上看，到水西关站就没了下文。鞋子去了哪里？对此，公司有关人员只称不清楚，无任何负责任的表态。史先生愤而诉至本报热线。

　　接到史先生反映后，记者与他一起去到那家快递收揽点。经交涉，对方答应退还史先生的经济损失218元。2月4日，史先生终于拿到了退款。