当天上午11时许，热心市民张先生向建矿派出所反映，有一位大娘在问路，但说不清小区的名字，可能是走失老人。

　　民警与张先生和大娘见面后，得知大娘姓刘，82岁了，家就在附近，但早上出门遛弯却迷了路。民警询问家人情况，大娘说不清楚，只告诉民警自己所住的小区有好多一模一样的黄色楼房。

　　根据大娘的描述，民警猜测，大娘应该住在西华苑，便带着她前往找家。民警带着大娘刚进小区，就碰到了大娘的儿子王先生，他正在焦急地四处寻找母亲。

　　王先生说，母亲最近记忆力衰退明显，但平时闲不住，经常一个人出门遛弯。当天上午8时，他一没注意，母亲就独自出了门，结果两多小时还没回来，幸亏遇到热心市民和民警。