2月18日下午，邸燕驾驶855路公交车驶入新建路口公交站后，乘客张女士和朋友上车坐在最后排靠窗户的位置。车辆到达终点站后，两人匆忙下车，把一个袋子落在车上。

　　邸燕对车辆进行消毒时，在最后一排靠窗座位上发现了一个黑色袋子。她打开袋子检查失物，发现是一套购车手续，里面有全套发票、保险、车管所机动车业务受理凭证等重要文件。

　　想着这么多重要文件丢了失主一定很着急，邸燕赶紧把失物交给带班队长冯巍。冯巍从文件袋中找到失主的联系方式，随后与张女士取得联系。

　　“哎呀！我和朋友一起坐的车，文件是朋友拿着的。你们不给我打这个电话，我都不知道东西丢了。明天取车我还要用这些文件，里面的东西太重要了，万一丢了补都补不来。太谢谢了！”张女士在电话中连连表示感谢。不久，张女士便来到855路公交车调度室取回了失物，并再次向在场的所有工作人员表示感谢。