消协人员介绍，从投诉性质来看，质量问题、价格问题、合同问题占比靠前，分别为23.4%、15.2%和14.3%；在所有投诉中，服务类投诉2213件，占投诉总量的66%；商品类投诉为1112件，占投诉总量的33%。从数据不难看出，生活服务消费投诉明显增加，培训服务、电视购物、互联网服务是引发投诉的主要方面。