“当时真的很着急，但又没办法，只好在附近找到一家药店才买上了口罩。”提起前阵子自己出行时遇到的尴尬，市民赵大爷感到挺无奈。那天，他约了老友一起去迎泽公园赏花，他选择坐地铁过去。进站之后，他马上买了票，直奔安检口。“请出示您的行程码。”面对安检人员，赵大爷主动配合，但还是被拦住了。“您的口罩呢？”工作人员这一问，他才忽然发现由于从家走得急，居然忘记戴口罩了。他下意识地翻着衣服口袋，又翻了随身携带的包，但都没有找到口罩。这可咋办？赵大爷一时不知所措。工作人员提醒他，如果离家不远的话可以回去拿一下。他看了看表，掐算了一下，如果往返肯定时间不够用。情急之下，赵大爷只好又出了地铁口去找药店买口罩。
经过这一番周折，赵大爷觉得虽然最终没太耽误事，可如果地铁站能提供“应急口罩”，哪怕是付费购买，也能为“粗心”的乘客解燃眉之急，这样更能体现城市的人情味儿。
赵大爷的经历绝非个例，采访中不少市民也有这种感受。市民小苏有一天早上准备坐公交车出去办事，明明记得出门前把口罩放在了包里，但上车时准备戴口罩却怎么也找不到。没有口罩就不能乘车，为了不耽误别人的时间，她只得默默地退出车门。“着急出门的人难免有疏忽，真心希望公交车上能备点儿‘应急口罩’，解决这个问题。”小苏说，各种原因导致的没戴口罩而上不了车的情况时常有，人们只能干着急没办法，呼吁公交等窗口单位能配备一些“应急口罩”，多点儿人文关怀，多点儿细节服务，相信人们心里会感觉暖暖的。”
本报记者 李晓琳
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