市消协刚刚发布的消费调查结果显示，在太原地区，使用过“社区团购”的居民占比为37%，主要用户为年龄在25岁到45岁的女性，消费类型偏向家庭化，主要选购商品为生鲜、农产品、休闲零食等；而超六成参与调查者认为，线下购物相对更可靠、更有体验感。

　　为啥不吃香

　　今年2月底，市消协委托山西财经大学团GO小分队，对我市的“社区团购”消费者使用意愿及相关体验展开线下实地调查；4月22日至5月6日，该协会又开展了线上调查。两次调查共计收回1700余份有效问卷，通过调查不难看出，“社区团购”在运营过程存在的弊端成为其发展的“绊脚石”，其中，产品质量和服务滞后、无序化竞争等成为主要制约因素。

　　“商品质量、配送服务以及产品种类得不到消费者的认可。”消协人员介绍，在实地调查中，部分团购团长反映经常会出现顾客取货不及时、占用储货空间等情况，究其原因，是大多数消费者希望能够送货上门；还有不少消费者认为，团购的商品不能达到预期效果以及可选商品的种类有限。

　　“社区团购”存在不正当竞争的问题也不容忽视，部分互联网平台企业利用资金、流量优势进军“社区团购”，以低于成本的价格争夺市场，造成一定的挤占效应；而这些平台“烧钱抢市场、垄断后提价”式的不正当竞争倾向，也容易最终损害消费者权益。

　　“尝鲜”有说道

　　近年来，随着互联网技术的深入发展和网购等新兴消费行为不断涌现，各类团购网站应运而生。“后疫情时代”下，“社区团购”进程加快，越来越多的消费者开始接受并使用它。然而，在人们享受购物便捷的同时，运营中存在的问题进一步凸显。

　　“虽然存在问题，但这一模式仍有不小的发展空间，”专家认为，提升便利程度、提高品牌认可、规范专业运营等，都是完善“社区团购”的有效途径。构建社区团购平台良性运营的体制机制，经营者要切实做到从消费者的角度考虑问题，不能以不正当手段挤压线下社区店发展市场，损害消费者权益，造成秩序混乱，影响社会稳定；与此同时，消费者在使用过程中，对“社区团购”平台的优劣要有一定的甄别能力，不要随意点击平台中出现的不明链接或二维码，避免参与团长身份不清、商品来源不明的团购活动，不与卖家私下约定交易方式；选购商品时要学会查看渠道，关注安全，按需购物，理性消费。如遇消费陷阱，要及时向消协或有关行政部门投诉。

　　本报记者 李晓琳