讲述人：天 柱
经常听人说在网上“秒杀”商品，不仅价格便宜，质量也还不错，我听得心痒痒，就想找个机会“尝尝鲜”，毕竟，老年人也应该与时俱进。
5月2日，我上淘宝极速版参与了“1元秒杀”活动，抢购了一袋（6克×30包）“易百岁泡脚包”。然而，6日下午，当我收到货却发现是6克×10包的规格，便立即向商家说明情况。客服人员先发过来一个1元的红包“安慰我”，随后告我说活动就是10包的，只是页面宣传上用的是大包装的图片没来得及更换。这个我不认可，这不明摆着涉嫌欺诈吗？我强烈要求补足货。面对我的诉求，商家居然置之不理，这让人心里感到很不舒服。随后，我将订单截图以及与商家客服人员的沟通记录等证据，一并发送给购物平台进行了投诉。
5月11日上午，我收到该平台客服发来的处理结果：“亲爱的会员，您好，关于您反馈商家发货违规问题，经核实订单详情，判定投诉成立，将按照规则给予赔付。同时，我们会对商家违规行为进行处罚，谢谢您的理解与支持！”看到这条信息，我的心情马上好了不少，不良商家的经营行为得到处罚，还给了我一个公道，我的权益守住了。
可能有人认为，“1元秒杀”就是花1元钱抢购到东西，商家少发了货也不必太在意，毕竟，事后还“补偿”了1元钱的红包，相当于“0元购物”，没必要花时间精力去投诉。但我不这么认为，首先，“秒杀”活动是有规则的，少发货即违规；其次，商家面对投诉的态度成问题，应该积极解决纠纷，而不是采取漠视态度。从本质上来说，这不仅仅是1元钱的事，还涉及商家的诚信经营，必须引起足够重视。李晓琳 编辑整理
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