为进一步推动消费者权益保护工作向基层延伸，不断拓展消费维权途径，提高消费维权能力，健全消费纠纷快速调处机制，杏花岭区今年计划在全区创建30家消费维权站。

　　消费维权站主要负责宣传法律法规和消费知识，解答消费者咨询；处理消费者的一般性投诉；对商品和服务开展社会监督；及时反映发现的违法经营行为线索，由辖区市场监管部门基层监管所按照职能和程序依法处理。

　　杏花岭区市场监管局相关负责人表示，通过在企业设立消费维权站，能切实解决消费者投诉难、维权难以及维权成本高等问题，推进消费纠纷源头和解，提升投诉处理效能和消费维权水平。