接到药店反映后，社区干部到场核实情况。另外，民警也接警赶到。社区干部和民警共同了解到，药店上方的一家住户，男主人因家庭琐事，心情郁闷压抑，行为出现反常。之前，该男子曾在家中点燃了枕头和床单，幸亏物业管理人员及时发现，迅速扑救，才没有造成火灾事故。8月18日清晨，他又将家中的水龙头打开，长时间放水，导致楼下住户和商户遭遇“水灾”，不同程度受损。物业管理人员发现后，迅速干预。对此，院邻及底商非常无奈，只得向社区和派出所反映。

　　了解情况后，社区第一时间通知了该男子的亲属，到受损药店实地查看受损情况，安抚经营者情绪。社区干部还告知店方，等当事人情绪稳定后，再具体协商赔偿事宜。

　　8月19日，社区干部就此事出面主持调解，当事人的弟弟与药店负责人进行了协商，双方达成一致意见，当事方赔偿药店3038.3元。

　　8月20日，社区干部再次与当事人的亲属通话，询问相关情况。当事人的弟弟介绍，民警对他哥哥进行了严肃谈话，哥哥情绪稳定，表示不会再做危害邻里的事。家里最近有人日夜监护，请大家放心。