政务服务中心设立“人大代表监督”窗口，这是落实省、市人大常委会“关于推进人大代表联络站、点建设的意见要求”的具体举措，也是推进人大代表活动阵地向基层延伸、向行业拓展的新路径。该窗口成为迎泽区人大代表密切联系群众、主动服务群众的又一平台。

　　“人大代表监督”窗口有线下线上两种服务模式，群众可以围绕提升政务服务水平、持续优化营商环境等方面提出意见及建议，也可以反映生产生活中遇到的带有共性的实际困难、矛盾和问题。

　　线下工作模式是在迎泽区政务服务中心二层27号工位设立的窗口，每月的10日、25日（遇法定节假日、双休日顺延）上午9时至11时为人大代表接待日，由该区人大代表现场收集群众反映的信息。在非接待日，群众可以填写“人大代表监督窗口接待登记表”，给人大代表留言，由该区政务服务中心工作人员统一转交。

　　线上工作模式是借助迎泽群工App，进入“代表履职”板块填写相关信息。信息会在区、街道（镇）、社区（村）以及网格四级体系内流转。“迎泽群工”无法受理的问题事项，由该区政务服务中心工作人员与便民中心对接，多渠道打通问题处理反馈途径。

　　需要注意的是，不应当向人大代表反映的内容包括：不在迎泽区办理权限内的；涉及解决本人或者其他个人问题的；涉及申诉、控告、检举的；属于学术探讨、产品推介的；违反有关法律法规的。