在疫情防控摸排中，网格员刘旦旦了解到贾先生一家人刚从疫情中风险区回来。刘旦旦第一时间与贾先生取得联系，让其做好相关防护措施，进行居家隔离观察。在这期间，刘旦旦主动承担起为这家人买米买菜、购买日用品、清理生活垃圾的工作，并通过微信或电话，实时了解日常情况，疏导其紧张情绪，确保他们安心度过隔离期。

　　隔离解除后，贾先生带腿脚不便的老母亲去医院就医，根据医院疫情期间的规定，风险区返并人员必须带核酸检测阴性报告方可就诊。情急之中，贾先生打电话给网格员刘旦旦。得知情况后，刘旦旦主动与医院对接，按疫情防控要求，留下自己的真实工作信息及担责承诺信息，医院核实后，为免耽误老人病情，先安排让老人就诊。贾先生一家人深受感动，到社区当面感谢这位热心的网格员。

　　作为连接居民“最后一米”的社区网格员，刘旦旦用实际行动为居民排忧解难，赢得了居民的赞誉。