目前，在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，可有效解决老年人等障碍人群在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。

　　同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强了重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票提供便利。

　　记者打开中国铁路12306网站发现，选择点击网站爱心模式，网页支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能；优化了登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式。

　　12306手机APP则将推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。