小店区率先完成建设城市综合管理服务平台建设，是助力全市创建全国文明城市的一项举措。小店区智慧城市综合管理服务平台运用“隔空喊话”系统，可实现线上监控、语音呼叫以及智能抓拍等功能。平台工作人员每日对现有的82路公共视频进行全天候巡查监管，当发现游商小贩占道经营、商户违反“门前三包”、机动车违规停放、乱丢垃圾、闯红灯等不文明行为时，对商户、市民立即“隔空喊话”提醒。对喊话劝导无效、违规不整改行为，指挥中心将抓拍图片实现现场取证，再通过平台派单，精准转交给附近执法中队队员，第一时间赶到现场协助处理。据悉，今年8月平台通过隔空喊话成功劝阻900余次不文明现象，累计派单处置102件。

　　通过“视频监控+劝阻喊话”的零接触处置方式，有效管理易反弹、易反复的问题，发挥市民主动参与文明城市创建，不仅提高了执法效率，也减少了现场执法冲突，实现了城市管理“微处置”。下一步，小店区智慧城市发展服务中心将会持续跟进“隔空喊话”的效果，拓展覆盖面积，不断推进城市管理智慧化、精细化、规范化，助力文明城市创建。