田大娘称：看天气好，想擦玻璃，打开窗户却意外发现护栏上有一个马蜂窝，吓得不轻，就想到了找社区求援。随后，社区干部到1号楼下查看情况，并与消防部门取得联系。消防队员赶到现场后，看到一些马蜂正在蜂窝外盘旋，许多居民正在远远围观。社区干部帮忙疏散围观人群，提示大家注意防护和躲避。消防人员穿上防护服，先用灭虫剂喷杀，后又用火烧，几分钟后马蜂窝烧焦掉落，消防员又将蜂窝彻底处理干净。