关注老人诉求

　　家住3号楼的霍阿姨有一儿一女，但均在德国发展。自去年老伴去世后，她基本就独自一人生活。随着年龄增长，霍阿姨特别容易忘事，经常烧水忘关火、出门忘带钥匙，“社区活动很丰富，但平时没有空，也好像没心情，因为孩子们不在身边，看病挂号、宽带缴费、疏通下水道都是我一个人。”

　　类似霍阿姨的情况在小区不是个例，整个社区2382名老年人，空巢老人占59%以上。“这部分老人因为孩子不在身边，家里状况频出，有的钥匙落在家里，有的管道发生堵塞、有的生病没人挂号，基本生活缺乏保障。”丽华社区主任康庆英说，在入户调查后发现，这些老年人更需要的是生活保障。

　　老人的需求就是自己的努力方向。针对社区空巢老人们的诉求，丽华社区主任康庆英深入思考后，作出一个决定：整合资源，打造智能服务综合平台，让老人们的家务事有人帮、有人管。

　　打造智慧平台

　　精选服务内容、设计平台模块、对接优质服务供应商，丽华社区智慧居家养老服务平台搭建完成，为老服务插上了科技的翅膀，为老服务更加便捷温情。

　　记者扫码打开“社情服务通”程序发现，在显示有丽华社区居民服务的界面中，整齐排列“党群服务”“居民服务”“在线预约”“线上咨询”“党建要闻”“困难帮扶”“帮扶排行榜”7个图标。其中，与老年人关联度较高的有“居民服务”与“在线预约”。在“居家服务”里，有暖气清洁、家电维修、医疗服务、上门理发、洗浴，及代缴费用等诸多服务，只要老人一扫码点击，平台就能生成订单，省去了老人找不到服务的麻烦。

　　康庆英直言，“社情服务通”打通了老年人、社区、服务商的供需渠道，让养老服务更加精准，更加便捷，到目前为止，我们已为160多名老人提供了服务，为他们解决了很多生活难题。”

　　开设手机课堂

　　智慧居家养老服务平台建起来了，老年人不会用怎么办？为此，丽华社区开设了智能手机课堂。10月26日，在丽华社区开设的智能手机课堂上，老人们讨论热烈，68岁的张莉笑着表示，“比上学那会儿还认真。”课堂上，老师针对晚年生活，讲网上购票、线上挂号。围绕法治讲堂，讲电信诈骗，不少老人评价：“与生活结合非常紧密，大家都愿意听。”

　　一部手机办结社区事，一个平台服务千万家。康庆英表示，“社情服务通”只是打造智慧养老服务的一小步，为居民打造了温馨、和谐、文明的智慧家园，才是自己做好社区工作的初衷，下一步，社区还会围绕社区老年人的“吃、住、行、游、购、娱、健”做文章，“让老年人跨越数字鸿沟，生活更加幸福。” 记者 张慧

短评

　　智慧养老 幸福满满

　　老人在线“点单”，服务主动“敲门”。伴随着大数据、物联网等信息技术的不断突破，以及智慧城市建设的持续推进，智慧养老为养老服务增添了新模式。

　　丽华社区紧跟时代步伐，通过打造“社情服务通”，搭建智能服务平台，开设智慧手机课堂，为老服务实时对接，一定程度上弥补了传统型养老服务的不足，为养老服务插上智慧的翅膀，让儿女们省去了许多烦恼。智慧养老丰富了养老的内涵和形式，为新时代养老服务、为老服务增添了更多选择。针对老年人不同需求，设置不同模式，才能满足老年人多层次、多样化、多维度的需求，才能让银发一族尽享夕阳美好。