当日中午，822路公交车在重机宿舍公交站上下乘客时，司机发现一名60多岁的女子，推着一名坐轮椅的八旬老大娘向车前门走来。如果老人从前门上车，需要将老人先抱到车上，然后再将轮椅折叠好拎到车上。司机看老人的女儿年纪不小，而且老人精神状态也不太好。为了方便老人乘车，司机打开后车门，想将老人从后门抬到车上。车上几名热心乘客看到后，纷纷上前帮忙，稳稳当当将老人抬了上来。上车后，司机又帮老人将轮椅固定好。

　　行驶过程中，司机还提醒老人女儿，一定要照看好老人，以免轮椅滑动摔倒老人。等车到达山医大一院后，司机又和几名热心乘客将老人抬下车。“真是太谢谢你们了，如果不是你们帮忙，我母亲免不了一番折腾。”老人的女儿十分感动，连连向司机和热心乘客表示感谢。