记者采访了解到，当时，兴安社区网格员陈英正在辖区巡查，突然看见不远处的67号楼1单元2层上，有一户人家的窗口冒出滚滚浓烟，陈英赶紧往楼上跑，上楼后大力拍门呼叫，没有回音，忽然，她想起这户住的是一位90岁的老人和一个中年保姆。随后，她拨通了保姆的电话，此时正在附近菜市场买菜的保姆，闻听家里冒出浓烟，才惊慌失措地表示，自己刚才在灶台上煮着豆子，忘记关火就出门了，老人还在家里，不但耳聋还行动不便，自己一时还赶不回去。电话那头，保姆已经急得语无伦次。

　　陈英意识到事态严重性，立即与邻居们一起拍门和喊叫。终于，隐约听到回声，被呛得不行的老人捂着鼻子颤颤巍巍开门走了出来，此时屋内已是乌烟瘴气，烟熏火燎。陈英赶紧跑到厨房将燃气阀门关闭，灶台上的锅已经烧焦，万幸的是没有酿成大祸。