记者采访得知，11月8日，戴女士从北京朝阳区回到太原后，就接到社区通知，根据太原市疫情防控相关规定，要在社区监督下进行7天居家隔离和核酸检测措施。一开始，常年独居的戴女士对此很不高兴，甚至情绪很激动：“我怎么买菜煮饭”“垃圾怎么处理”“那么多快递怎么拿”。“请您放心，有什么需求就给我或者社区打电话，我们第一时间想办法帮您解决。”社区网格员崔宇萌通过电话和微信，一次次对戴女士进行耐心安慰和解释。渐渐地，对方情绪缓和下来。

　　“昨天您怎么样，感觉还适应吗？是自己做饭，还是点的外卖？还有什么需要用的东西我去帮您采购，今天感觉怎么样，有任何事随时通知我。”一周来，崔宇萌每天都要给戴女士打几个电话询问情况，每晚都进行微信沟通和视频通话，了解对方需求，舒缓对方情绪。第二天，根据需求，给对方代买好各类物品送去，同时，还要帮忙拿快递、帮忙扔掉放在门口的垃圾袋并仔细消毒。

　　11月15日，居家隔离第7天，戴女士做了最后一次核酸检测，结果阴性，即刻解除了隔离。戴女士非常高兴，第一时间致电崔宇萌表示谢意，16日又专程到社区送锦旗。她表示，自己隔离的一周过得不错，就是网格员为她架起了一座通往外界的“连心桥”。