近日，小店区正在给持第二代残疾证的残疾人免费办理意外伤害险。工作开始后，12月10日，张君第一时间到高先生家，告诉他这个好消息。但是，高先生表示准备相关材料有困难。张君表示，无需担心，她将帮其准备所需要材料。

　　张君把意外伤害保险的相关内容读给高先生听，再帮他把需要填报的资料全都填好。完成后，她又耐心地把保险理赔书、告知书等资料一字一句读给高先生。网格员服务如此到位，高先生非常感动。

　　“对于普通人而言，填写材料是件小事，但对高先生就是道难题，我们应该提供更到位的帮助。”张君说，在日常工作中，他们会更加关注这些特殊的个人，为他们办实事、解难事，让他们感受到社会的温暖。