东社街道辖区郭某信访事项形成时间较久、情况复杂、影响面大,是东社街道近年来征地拆迁领域少有的“钉子案”“骨头案”之一。郭某反映,2018年9月,当地街道办事处主任及村委会主任在未与其签订协议、未经本人同意的情况下,带人强占其口粮地,要求依法归还,并给予合理经济补偿。近两年,郭某频繁到省进京走访,此案成为上级交办的重点案件。
东社街道强化措施,按照“一案一策一专班”的工作思路包案推进,成立工作专班,一级抓一级,层层抓落实。区委书记约见信访人,认真倾听诉求。街道主要领导定期与区级包案领导汇报案件化解进展,研究化解办法。区信访部门时刻关注案件化解进度,询问化解难点,并为案件的最终化解提供政策支持。同时,街道主要领导与信访人“一周一见面”高频次沟通,深入交谈,坦诚交流,帮助信访人梳理诉求,厘清症结,最终做通信访人的思想工作,让其明白,此次征地修路是公益性项目,是为了加快当地产业示范区的建设工作,是为了完善周边交通路网,是惠及周边居民的好事大事。化解工作以政策宣传与思想教育相结合,通过不断沟通,郭某最终从发展的角度真正理解和认可了政府征地,并就化解方案达成一致,签订息诉罢访保证书,一件信访积案就此化解。