“我家突然没电了，能不能帮我想想办法。”当天下午6时，一位老人神色焦急，步履蹒跚的挪着步子来到社区寻求帮助。杨主任急忙将老人让进屋里，详细了解情况，由于对方年纪大了口齿不清，好半天才搞清楚。原来是郝大爷家停电了，一断电，手机、电视、冰箱、烤箱、微波炉、电热毯等都不能使用了，连饭也没法热，可把他急坏了。老人的老伴去年去世，儿女都不在身边。本来老人一般也不出门，无奈之下，四处求助。了解情况后，杨主任立即通过家政服务平台，找到了一位合适的电工，约好上门服务的时间地点和价格。随后，社区干部将郝大爷送回家，告诉老人安心等待工人去修，又将这一情况与老人的女儿进行联系，嘱咐对方尽快回家看看父亲还有什么需要。

　　1小时后，在社区干部的引导下，电工上门修好了电路，郝大爷家恢复了用电。1月4日上午，杨主任入户回访，当时也在家的郝大爷的女儿对杨主任深表谢意，表示母亲去世后，迎宾社区干部给予父亲多方面的帮助，作为儿女非常感激。