接到反映后，社区干部高玲和网格员耿美兰第一时间赶到现场，排查发现此次漏水涉及到26楼、29楼十余户居民的地窖，有的地窖进水达到一米深。在地窖内，居民们储备有大白菜、土豆、白萝卜、胡萝卜、红薯、辣椒等丰富的冬菜、肉类及过节食品，还有一些苹果、梨等水果。有居民从水里用长钩捞出大白菜，发现有不少叶子已经腐烂，土豆、苹果等经过水淹也快坏了，居民们唉声叹气。

　　地窖就相当是群众过年的“菜篮子”，决不能让大家损失太大。经过高玲和耿美兰协调，一个小时后，物业工作人员来到现场排查，初步确定是自来水管网破裂，要修好必须挖开地面，而机械得第二天才能过来。1月19日一大早，物业公司协调挖掘机来到现场，破开路面后发现，是自来水主管道局部断裂，造成自来水大量外泄，才使菜窖内进水。经过3个小时的紧急抢修，当天下午居民的地窖全部“泄洪”，积水也被抽干，破裂管道及时更换。随后，社区干部和网格员帮助居民将被泡的冬菜转移出来放在平房里，待风干后再储存。