1月18日晚10时许，兰亭御湖城社区网格员张丹接到居民肖女士反映，她家楼下居民经常通宵打电脑游戏，又叫又笑，十分亢奋，声音奇大。她家孩子才4个月，刚睡着就被楼下的吵闹声惊醒，十分影响生活。而且，已经不是一次两次。1月19日上午，张丹来到这户居民家。敲门许久，不见有人开门，张丹便拨打了这户居民的电话。据对方介绍，玩电脑游戏的是她儿子，今年17岁。她说：“孩子放假独自在家呆着，我工作忙没时间管他，他就玩疯了！”同时表示，她会劝说儿子控制玩游戏的时间，并控制音量，避免扰民。1月21日，张丹再次询问肖女士，肖女士表示情况好多了，并对张丹表达谢意。