当天上午，旅客张晓阳慌慌张张向乘警梁志荣求助，称自己的包找不到了，包里有戴尔电脑一台、华为荣耀手机一部、电频器连接头、防撞器连接线等，合计价值13500余元，还有身份证件、单位重要文件等物品。据张晓阳自述，其上车后先后在硬座车厢、卧铺车厢、餐车逗留，忘了包究竟在何时何处遗失。

　　因掌握的线索有限，乘警梁志荣立即召集警组成员、列车安全员、列车乘务员在全列开展调查走访。经过2个多小时的寻找，最终在6号车厢行李架上发现一无人认领的包。在走访调查过程中，多名旅客热心帮助，特别是一位旅客提供一条重要线索，“有一男子在海安下车时拿走一个款式颜色很类似的包”，乘警梁志荣通过实名制核查、信息比对，及时确定了下车旅客的身份信息。

　　随后，经梁志荣协调联系，该旅客户籍地的公安机关和所在社区将对方找到，确认系其下车时因为着急一时不慎错拿了行李。当晚，双方在各自所在城市的车站拿到了自己的包。