当天下午1时30分许，乘客腊女士向公安小店分局南站站前派出所报警，称自己的钱包在东广场落客区被盗。接警后，值班民警第一时间赶往现场。

　　在现场，民警发现腊女士所处之地非常宽旷，她描述的行进路线中也未与其他人有过近距离接触。有着多年办案经验的民警觉得，钱包被盗的可能性不大，于是一边安抚腊女士情绪，一边让她回忆出站后的每一个细节。

　　听腊女士说她曾经去过一趟卫生间，民警马上赶过去调查、走访。看到民警，负责那个区域卫生的保洁员立即上前，说她打扫时捡到一个黄色钱包，已交到服务台。随即，民警前往服务台，确定就是腊女士的钱包。经核实，钱包里近2000元现金分文不少。