“张所长，你给评评理，这包装都打开了，我还咋卖！”退休前，张振胜先后担任过白家庄派出所、东社派出所所长，他刚招呼记者坐下，两位老大爷便板着脸一前一后上门了。

　　张振胜倒了两杯热水，安抚二人的情绪。之前先闻其声的是调味品区经营户王大爷，顾客张大爷在他的摊位前买白糖，当场打开一袋，尝了一口觉得不甜，便不想买了。一方认为先尝后买有言在先，另一方觉得话虽如此却很少碰上“较真”的顾客，双方意见不一，争执不下。

　　了解情况后，张振胜开始给二人分别做工作，“‘背对背’调解，可以更有针对性地解开双方的思想‘疙瘩’”。

　　经过半个多小时“拉家常”式沟通交流，从“背对背”再到“面对面”，王大爷最终同意以进价卖给张大爷一袋白糖，并接受张振胜的建议，将已开袋的白糖专门用于品尝，纠纷得以化解。

　　送走握手言和的当事人，办公室恢复了平静。“这是个好现象，对吧？”张振胜笑着说，没有纠纷找上门，他正好有机会到市场里转一转，回访办结的纠纷。

　　“外盒上贴个价签，不就能避免上次报错价的麻烦了？”在一家土特产摊位前，张振胜向摊主提议。“对于我们商户来说，价格吃点儿亏不要紧，就怕耗费太多精力，影响做生意。远水难解近渴，市场里的调解室可顶大用了”，摊主赵师傅说。

　　九州农副产品批发市场，是省城的“菜篮子”“果盘子”，穿梭在熙熙攘攘的人流中，张振胜边走边介绍调解室的情况。2020年6月，退休不久的他被万柏林区人民调解委员会聘为品牌调解员，随即在九州农副产品批发市场成立了调解工作室。从公安民警到人民调解员，调解性质差不多，但工作思路得转变。“调解不能光靠嘴，更要‘走心’，要顾及双方的感受，既要讲法律，又不能生搬硬套法律条文，既要讲情理，又不能单纯地只是‘和稀泥’……”聊起调解技巧，张振胜总有独到见解。

　　趁着说话的工夫，两名结伴逛市场的中年女子喊住了张振胜，并上前热情地打招呼。高阿姨和蒋阿姨都住在西矿街上，离九州农副产品批发市场不远不近。一次，她们来买猪肉，因摊主割错猪肉部位报错了价，已经割下来的鲜肉还不让退换，双方发生争执后闹到了调解室，最后得到妥善化解。从那以后，每逢需要采购，就算坐公交车，二人也总会首选九州，因为这里“有地方说理，有人给撑腰”。

　　除了市场里的“芝麻绿豆”小事，张振胜还是解决“疑难杂症”的能手。工伤死亡、债务纠纷、拖欠农民工工资等，自调解室成立以来，他已经成功调解各类纠纷150多起。调千家事，解万家愁，在他看来，调解不仅是解开双方心中的“疙瘩”，更要把普法宣传送到大伙儿身边，让法治理念深入人心。　　 记者 辛欣 文/摄