“您好，我是和平苑小区的住户，我家孩子已经独自在家待了3天，孩子才10岁，希望能得到社区的帮助！”前不久，网格员郭晶接到了一通电话，里面传来焦急的声音。

　　询问得知，打电话这位住户刚搬到和平苑小区不久，10岁的孩子如今独自在家，在万柏林区上小学三年级。孩子的爸爸不在了，妈妈长期在上海打工，留下他和弟弟平时由姥爷照看。2月17日，姥爷带着弟弟回太谷老家，因开学原因小哥哥只能暂时独自在家。2月20日，晋中市太谷区突发疫情，所有人员非必要不得离开，姥爷暂时回不来。在此期间，孩子独自在家，每天吃饭靠远在上海的妈妈给他点外卖。因疫情结束时间不能确定，周围没有亲人，也没有熟悉的邻居帮忙照顾孩子，妈妈只能打电话给社区求助。

　　放下电话，网格员郭晶就向社区反映，和平苑社区立即安排工作人员到家中了解情况。家里，床上被褥胡乱堆在一起，餐桌上到处都是餐盒剩饭，地面满是垃圾。见状，工作人员分工叠被子、扫地、打扫餐桌，把餐盒剩饭和垃圾都清理干净。

　　社区工作人员打电话给孩子的妈妈，把孩子送到了常去的小饭桌，交给那里的老师照看，让她放心。