2月21日晚9时，光华街社区网格员闫静芳接到和平南路117号中电科二所小区18号楼八旬老人乔理仁求助称，不知楼里哪位邻居家每天晚上在卫生间“熏艾”，浓烈的味道顺着管道进入自家内，让老人十分难受。自己患有心衰等疾病，对这种气味格外抵触和敏感，只要闻到艾叶的气味就会导致呼吸困难，难以入睡，所以请求网格员予以帮助。闫静芳闻讯后，一面安抚老人，一面冒着严寒骑车赶到现场进行排查。在该楼内，闫静芳先在老人所在楼层的楼上楼下展开入户走访，陆续敲开几户人家，对方都说没有“熏艾”。

　　经过坚持不懈地查找，最终发现是一位中年男子用艾灸治疗中风后遗症。闫静芳详细讲述了乔大爷的苦衷和困难，希望对方可以调整“熏艾”时间，对方闻讯后表示愿意配合，把熏艾时间调整到白天。乔理仁老人听到这个消息后非常高兴，对网格员连连致谢。