当晚10时许，有居民向杏花岭派出所报警称，一名陌生女子一直在拉拽他家的门把手。值班民警王栋立即赶到现场，发现当事人是一名60多岁的老大娘。耐心安抚老人的情绪后，民警与老人沟通，发现她神情异样，判断可能是患有精神疾病。好在民警在老人身上找到一张身份证，经查询后与其女儿取得联系，确定老人是精神障碍患者，当天离家后走失。

　　很快，老人的女儿赶到派出所。民警送母女二人回家途中，告知女儿要看护好母亲，防止危害他人及影响社会治安的事件发生，必要时要及时送医治疗。