3月14日上午9时55分，一辆86路公交车在山西大学车站停靠，一对老夫妻准备上车。“请出示‘两码’，谢谢合作！”公交驾驶员王利刚提醒道。随后，老大娘掏出手机开始操作，王利刚耐心等待，可等了好长时间，老大娘也没能出示健康码。

　　经询问，因手机出现问题，无法显示健康码了，两名老人有些焦虑。王利刚一边安抚老人的情绪，一边帮忙操作，但也没有成功。这时，有的乘客着急了，要求王利刚赶紧开车，两名老人也提议先开车，他们在车上慢慢操作。但王利刚考虑到疫情防控要求，没有同意。

　　老夫妻的家距离这里有两站地，步行回去对两名年过七旬的老人来说有点远。王利刚思索片刻后，做出一个决定。他下车拦了一辆出租车，先支付了车费，并告诉出租车司机两名老人的情况。出租车司机表示，他会把老人先送回家，然后让老人在家人的帮助下出示“两码”。两名老人很感动，向王利刚和出租车司机表示了感谢。