4月25日上午，朝阳社区网格员赵燕飞接到迎新北一巷20号院90岁老人王国正的电话。老人表示，最近身体很不舒服，想去医院看看，但是孩子们都在外地无法回来，自己不会使用智能手机，害怕出行受阻，想让她陪同自己去趟医院。闻讯后，赵燕飞赶紧叫上同事戴俊芳一同来到老人家里，帮老人戴好口罩，手机里调出“两码”，搀扶老人去医院看了病开了药，王大爷非常感动，连连致谢。

　　当天中午，家住平阳路西一巷10号的宋女士致电平北西一社区反映，自己通过线上给96岁的母亲买了点药，但是腿摔伤了没办法去取，药店当时也没人送货，希望社区帮助取一下。随后，网格员赵秀丽立即从社区赶往药店，将药品取回送到宋女士家里。看到网格员满头大汗，宋女士才得知赵秀丽不会开车，也不会骑车，是一路跑着去的药店。当时大风扬沙，赵秀丽脸上身上都是沙尘和汗水，居民非常感动。

　　西矿街188号院居民刘大娘患有癫痫病，每隔几天就需要买药，老人腿脚不好出行不便，这种药常缺货，常常在急需用药时四处都买不到，每次只能求助社区。继13日帮刘大娘购药后，4月26日上午，西矿街南社区低保专员阎娜再次接到刘大娘求助电话，社区干部自驾前往医院将药品买回，送到老人手中，帮其解决了燃眉之急。