据目击者介绍，当时在事发地点，一辆由西向东行驶的黑色轿车突然失控，经连续变道后，突然撞上路边停放的汽车，而后碾轧过绿化带，撞到万象城的建筑外墙上。路人吓得纷纷尖叫，四处躲避。正在此地巡查的网格员高翠萍大吃一惊，赶紧骑车赶到近前，一边打开车门查看司乘人员情况，一边拨打急救和交警电话。当时，驾车司机已经陷入昏迷，意识不清，副驾驶位上的女士还有意识，语气微弱地表示，开车的是自己的丈夫，是突发癫痫导致的车辆失控。

　　在等待120急救车到来期间，有急救护理知识的高翠萍赶紧将司机的头部转向一侧，让其嘴里分泌物流出，防止窒息，并且把驾驶座位放平，帮其把衣领、腰带解开，以方便患者顺畅呼吸，并打开车门让空气流通……随后，该社区工作人员、网格员先后赶到，一边疏散围观群众，一边在高翠萍的指导下小心翼翼帮两位伤者脱离挤压的状态。不多时，急救人员和交警赶到现场，将两名伤者送往医院救治，急救人员对高翠萍在紧急突发情况下的施救措施表示了肯定。