“五一”假期，各服务区保证公共卫生间、开水间、司机之家等公益服务设施24小时对外开放，满足顾客如厕、饮水、休息需求。客流高峰期增加应急（临时）卫生间，加派人员引导司乘人员有序停车、如厕、加油，切实解决停车难、如厕难等问题。设立咨询服务台，做好咨询接待等服务，及时妥善处理好顾客反映的问题。

　　同时，各服务区还努力做好滞留车辆和人员服务，免费向滞留人员提供口罩等防疫用品，设置室外热水器、设立暖心服务点，为滞留人员提供热水、泡面、盒饭等服务，协调地方防疫、交通等部门在服务区设置核酸采集点、通行证办理点，解决司乘人员难题，确保假期服务区“进得来”“停得下”“出得去”“无疫情”“无感染”，努力改善广大司乘人员出行体验。