中心克服办公场所封控的不利因素，应急启动居家办公模式，保障城管平台昼夜不间断运行。通过受理城管信息采集员巡查上报、12345政务热线交办和市民举报反映等3类途径，广泛收集各类城市管理问题，第一时间立案确权派单至相关责任单位解决。

　　针对商业区和景点人车流量骤增的问题，市城管指挥中心安排城管信息采集员加强巡查，对严重影响街面秩序的占道经营、违法广告、乱停车等问题及时上报。气温逐日升高，垃圾腐烂变质污染环境，城管信息采集员加大对公共场所市容环境问题的采集力度。对于市民反映孩子在家上网课，受施工噪音干扰影响学习的问题，城管平台快速协调城管部门到场处置，为未成年人居家学习保驾护航。对于街头立杆倾倒、污水外溢、线缆脱落、井盖缺失、路面塌坑等突发事件，启动应急协调机制，多方联动排除险情……3895件各类城市管理问题中，协调处置率达到87%。

　　“五一”小长假期间，市民咨询关注的热点问题，主要集中在水电气保障供应、景区周边街面秩序、街头乱堆物暴露垃圾、共享单车乱停放等方面。