5月初，宁波一家物流公司因运输合同纠纷对太原某集团公司提起民事诉讼。原告诉称，立案前曾通过微信、电话、发律师函等多种方式向被告追要10.5万元运输合同款，但被告迟迟未给付。

　　迎泽区法院立案庭工作人员第一时间对案件进行了审核，认为该纠纷可以通过诉前调解程序进行化解，在征得原告同意后，将该案审批流转至人民调解平台，并指派特邀专职调解员进行调解。

　　由于疫情防控原因无法进行线下调解，调解员接手案件后，向原告详细了解了案情，随即联系被告当事人。被告当事人刚开始并未积极配合，调解员耐心通过微信和电话跟被告多次沟通，并通过人民调解平台视频调解功能，将原被告双方“召集”到一起。

　　经调解员耐心调解，原被告双方达成调解意向，被告承诺在5月10日前向原告支付涉案款项，并向法院出具加盖公章和签字捺印的保证书。5月10日，原告如约收到款项，并向法院递交了撤诉申请书。

　　据了解，在疫情防控期间，迎泽区法院线上调解实现了当事人“隔空对话”，进而化解矛盾纠纷，不但免去了当事人长途奔波，极大地降低了诉讼成本，而且稳妥高效地帮助涉案小微企业摆脱了困境，得以迅速恢复经营运转。