每个社区都有一些空巢老人、高龄老人，子女不在身边，也不请保姆，生活就很不方便了，万一再身体不好，就更容易出问题。公园路社区党委委员王静介绍，社区有20多位独居、孤寡及空巢老人，有些老人身体不适却不愿麻烦别人，所以社区就需要常去主动看一看，有啥情况能及时帮忙处理。

　　“家人不在身边，我们就是他们的家人。”出于这个考虑，社区在王静的提议下，全面推行“敲门行动”。首先，利用微信群、走访辖区各物业工作人员、居民等方式，了解有空巢、独居等老人居住的楼栋，做到“不漏一户一人”。对不同情况的老年人进行分类，从而制订“问题清单”“需求清单”“项目清单”“资源清单”等4张清单。

　　“刘奶奶，您最近状态怎么样？有啥情况就说一声……”其次，成立“敲门小分队”，时不时上楼敲开一扇门，坐下陪老人聊一聊家常。并且针对有基础病的老人，社区“敲门”时会记下来：哪些老人需要定期及时回访，哪位老人需要定期去医院复查，哪位老人行动不便等，以便为其提供更精准的服务。