在乘坐飞机前，核酸检测阴性报告没有出来怎么办？这是市民问及最多的一个问题。对此，东航山西分公司工作人员表示，可通过支付宝、晋快检、健康山西以及医院APP等查看核酸检测是否出来，如果在登机前仍没有出来，可以前往东航值班主任值机柜台开具《特殊原因未乘机证明》，凭此证明联系出票地办理免费退票，等报告出来后再购买新机票。

　　暑运期间需要提前多久到达机场？由于暑运航班增加，航班人数增加，还有疫情防控检查，如果市民有托运行李，请提前两个小时到达机场办理值机手续和过安检。另外，太原机场的国内航班停检时间为航班起飞前40分钟。

　　忘带身份证件如何乘坐飞机？可以在微信小程序中搜索“民航临时乘机证明”，将本人的个人信息完整填写进去，然后进行拍照和人脸识别检测。这样，可以申领到电子乘机防伪二维码，凭此二维码就可以办理值机手续和安全检查。

　　其他具体问题，市民可拨打东航服务热线95530。还可以在太原机场候机楼，前往东航17号“爱心值机柜台”，这里有专人解疑。