河下社区居民杨大爷患癌，已化疗6次，巨额的医疗费用对于一个普通家庭来说，非常沉重，也压得杨大爷的孩子们喘不过气来。网格员在巡查中听说此事后，立马想到大病救助政策，于是将杨大爷的情况上报给社区。开具相关证明材料；协助审核资料；提交大病申请……在社区网格员的耐心帮助下，杨大爷顺利地办理了大病救助，解决燃眉之急。

　　“社区网格员的工作平凡而渺小，但是没有小事就没有大事，基层工作就是把这些小事做好。”河下社区相关负责人说，河下社区老年人居多，大多是留守老人，家中子女们平时由于工作繁忙无暇顾及老人，社区网格员的时刻关心，让社区老年人有爱的归属感和幸福感，让社区服务更有温度。