“太好了，就等你们上门了！”10月31日上午，年过八旬的杨奶奶将网格员迎进门。网格员的手机中已经下好了认证需要的App，帮老人登录后，又进行人脸面部识别，一步步进行认证流程。“太好了，幸亏有你们！”完成了认证，老人松了口气。

　　网格员介绍，最近，2022年度养老保险待遇领取人员信息采集及资格认证工作开始启动，认证需要人脸验证识别。该社区地处老城区，老年人居多，很多人不会使用智能手机，子女也大都不在身边。因此，每年一次的退休认证成了他们的烦心事。

　　为了帮助老年人跨越“数字鸿沟”，最近一段时间，网格员入户巡查时主动询问老年人需求，帮他们解决这一难题。贴心的服务受到大家的热烈欢迎。