11月3日晚7时，巡查中的玉园北社区网格员田姿接到居民反映，一个小男孩在玉门花园小区G区的地下车库哭泣，身边没有家长，可能是和家人走散了。闻讯后，田姿赶紧跑到地库查找，几经搜寻，终于在一个角落里找到这个5岁左右的男童。田姿询问孩子住在哪里、父母的联系方式，但始终无法得到准确答复。随后，田姿在该小区的网格工作群和几个居民微信群发出消息，请求同事和居民帮忙协助寻找孩子家人。其间，在和孩子沟通聊天中，田姿回忆起这个孩子像是该小区10号楼3单元一位租户家的孩子。随后，她马上和对方取得联系，但是电话拨通后始终无人接听。田姿就领着孩子去往家中，开门的果然是孩子妈妈。

　　看到自己的小儿子回来了，这位母亲万分激动，眼含热泪一下把孩子抱起来不肯松手，连连向田姿道谢。对方表示，刚刚自己忙着照顾大儿子，也就不到20分钟，转身就找不到小儿子了，而自己的手机也不见了，可急坏了，一面另找电话和家人说明情况，一面安顿好大儿子，准备下楼寻找，还准备报警。正要出门时，网格员将孩子送了回来。大家一翻看孩子的大衣，静音的手机果然在孩子的口袋里，手机界面还正在游戏中。