“小贾，你曹叔叔检查出来胃部有个肿瘤，刚住到医院里，等着排号做手术。办理住院时发现医保成了断缴状态。”化纤所小区的毕大娘给网格员贾天下打来求助电话，询问如何办理新参保手续。听罢，网格员立马说：“大娘，你们安心治病，我来帮忙代办。”

　　网格员马上咨询了社区的社保经办人员。像这种情况，应在今年的参保期内抓紧办妥手续，明年就能享受到城乡居民医保的报销待遇。而且，由于这位老人要做大手术，住院期偏长，明年1月份之后的费用可以按比例报销，能节省不少个人支付的费用。

　　弄清楚细节后，网格员跑到医院，拿上老人的有效证件再次回到社区确认信息、登记。紧接着，又返回医院，当面教老人如何在手机上完成缴费，终于办好了参保缴费。离开医院时，网格员叮嘱老人：“有啥需要尽管打电话，我随叫随到！”