杏花岭小区是一个无物业老旧小区。前几天，小区一口污水井堵塞导致污水外溢，影响居民出行。上马街二社区接到居民反映后，找来工人疏通了污水管道。居民以为问题解决了，没想到污水渗透到了2号楼和1号楼的地下室。11月6日，社区网格红管家周翠萍发现这一情况后，自掏腰包买来水泥和沙子，又找来工人，对地下室进行修缮。60岁的周翠萍在小区已经住了二十多年，此前就在老旧小区节能改造中做了很多工作，这次又出资维修地下室，得到了小区居民的称赞。上马街二社区主任王磊表示，通过网格员，网格红管家，社区建立起与小区的联系，第一时间发现和了解情况，及时解决居民诉求，真正做到听民声、传民意、解民忧。