前几日，师女士的爱人由于急性腰椎间盘突出，腰部剧烈疼痛，并且不能下地。这位居民已经预约了医院的手术，但这种情况下，担心不做核酸检测会影响就医，于是给网格员张月梅打电话说明了情况。

　　这是个特殊情况，网格员与核酸检测点的工作人员沟通，决定马上为这位居民提供上门服务。就这样，在去医院之前，社区先后两次入户为其做了核酸检测。居民出院后，暂时需要静养且不能走动，网格员又协调安排了上门核酸检测服务。

　　对于网格员热情又周到的服务，师女士非常感动，手写了感谢信。网格员张月梅说：“信中的每一句话，都是对社区基层工作的肯定，让人倍感温暖。”