“我想请教一下，怎样从线上下单买菜？”金域阅山小区的居民郝大爷今年70多岁，从来没有在网上买过菜。居家这几天，家里的菜快吃完了，老人给网格员陈瑞云发了条微信。

　　收到信息，网格员给老人回电话，先问清楚需要买的物品，一一记在本上，然后在网上下单买好，第一时间送上门。让老人感动的是，网格员不仅很快拎来了蔬菜、水果，还特意为自己写了一份“采买攻略”，如何找到商家的小程序，怎样下单、付款，一清二楚。

　　这几天，金玉社区针对独居老人制订了工作台账，注明了老人的相关信息，每天都有专人询问老人的衣食起居和身体状况。老人的生活需求，网格员会在短时间内全力办妥，让各类物资能精准及时到户，确保老人在特殊时期安心居家。