2月23日，家住坞城东街铁机校小区16号楼的一位居民来电，反映他们楼最西侧单元，设置在楼外墙的黄色燃气管道被改造小区的施工车辆撞坏，笔直的管道出现弯曲，并且开始生锈。该居民介绍，事发已有一段时间，迟迟不见有人处理。他认为，燃气安全无小事，一旦被撞弯曲的燃气管道发生泄漏，很容易引发火灾甚至爆炸事故，希望尽快处理。

　　记者实地查看，发现问题确如该居民反映，一根黄色燃气管道在贴近地面的位置被撞弯曲，被撞部位的黄色防锈漆脱落，并出现锈迹。此外，受外力所致，此段管道与上方管道连接处也有松动迹象，十分容易发生燃气泄漏。对此，一位居民介绍，他们曾向施工方反映该问题，但被告知涉及燃气安全，他们无法擅自施工维修。记者与负责该区域燃气安全的工作人员联系，他说了解此事，已向公司相关部门反映。

　　为尽快修复此处受损的燃气管道，记者将此情况反馈至12345热线。随即，该情况被正式受理，并派单，要求相关部门尽快处理。2月24日，燃气公司大营盘管理站的工作人员反馈，他们已经实地查看，将立即展开维修。2月25日，燃气公司分别向太原日报社新闻采编中心和12345热线反馈，当日上午他们完成了受损管道更换，上午11时30分恢复供气，未影响居民正常用气。

　　2月26日，记者回访看到，被撞的燃气管已经更换，并且加装了防撞设施。小区居民们对报社及12345热线的联动协调，以及燃气公司的迅速处置表示感谢。