2月23日，网格员王文瑞在长风西街太化紫景天城小区巡查时接到反映，小区A9号楼一住户，把废旧床板放在楼道，几乎将楼道堵死。居民们担心，一旦遭遇火灾等紧急情况，床板会影响大家撤离逃生。

　　闻讯后王文瑞到现场查看，确定床板的主人后，敲开当事住户的家门，说明来意。当事住户解释，家里卧室原先的床板不合适，儿子重新买了一块，旧的没地方放，所以暂时立在楼道里。该住户还表示，大家平时坐电梯，楼道没多少人走，不碍事。王文瑞就此和对方耐心沟通，楼道是火灾发生时的生命通道，其作用并不体现在平时，而是体现在危险发生时，绝不能有一丝丝侥幸心理。另外，春季天气干燥，床板这样的木质物品很容易起火，放在楼道同样有隐患。当事住户表示，将尽快搬走这块床板。

　　说归说，2月24日王文瑞回访时发现，床板依旧在原地立着。她与物业人员二次登门，再次向该住户发出要求，立即搬走床板。在此过程中，她还用手机播放一些住宅楼起火时，因楼道被堵造成人员疏散困难的视频。当事方意识到问题的严重性，表示随后就把床板搬走。

　　王文瑞对此事依然放心不下，2月25日，她和物业人员第3次登门，发现楼道内的床板和其他杂物已被清理，终于放心。